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자기 잘되던 컴퓨터 화면에서 블루스크린이 뜬다면 어떤 이유 일까? 대처방법은 무엇일까?
7월 19일 오늘 오후부터 갑자기 컴퓨터화면에 블루스크린이 뜨는 현상이 발생해 전 세계적으로 이슈가 되고 컴퓨터들이 먹통이 되는 이슈가 발생했습니다.
오늘 갑자기 블루스크린으로 인해 전 세계의 오피스에도 먹통이 되었을 뿐 아니라, 인천공항에서는 MS 클라우드 장애로 인해 항공사 시스템에 문제가 발생하여 발권 및 예약 등 다양한 서비스에 장애가 생겼다고 합니다.
이번 사건의 경우, 전 세계적으로 동시다발적으로 발생한 점을 고려할 때, 마이크로소프트의 윈도 업데이트 또는 특정 소프트웨어 업데이트와 관련된 문제가 가장 가능성 있는 원인으로 보입니다. 자세한 원인은 마이크로소프트의 공식 발표나 보안 전문가들의 분석이 필요합니다.
블루스크린 원인
죽음의 블루스크린'(BSOD·Blue Screen Of Death)의 원인은 다양할 수 있습니다. 일반적으로 다음과 같은 원인들이 BSOD를 유발할 수 있습니다.
- 하드웨어 문제
- 메모리 오류: RAM이 손상되거나 제대로 작동하지 않을 때 발생할 수 있습니다.
- 하드 드라이브 문제: 하드 드라이브의 손상이나 불량 섹터가 원인이 될 수 있습니다.
- 과열: CPU나 GPU의 과열로 인해 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
- 드라이버 문제
- 잘못된 드라이버: 호환되지 않거나 잘못된 드라이버가 설치되었을 때 발생할 수 있습니다.
- 드라이버 충돌: 여러 드라이버 간의 충돌로 인해 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
- 소프트웨어 문제
- 운영체제 오류: 운영체제의 버그나 업데이트 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
- 손상된 시스템 파일: 중요한 시스템 파일이 손상되거나 삭제된 경우입니다.
- 악성 소프트웨어
- 바이러스 또는 맬웨어: 시스템 파일을 손상시키거나 중요한 프로세스를 방해하여 BSOD를 유발할 수 있습니다.
- 하드웨어 호환성 문제
- 새로운 하드웨어: 시스템과 호환되지 않는 하드웨어를 설치했을 때 발생할 수 있습니다
해결 방법
- 시스템 재부팅
- 가장 먼저 컴퓨터를 재부팅합니다. 일시적인 문제로 인한 것일 수 있으므로, 재부팅 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 안전 모드 부팅
- 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 문제를 진단합니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스로 부팅되므로, 특정 드라이버나 소프트웨어 문제를 확인하는 데 유용합니다.
- 최근 변경 사항 확인
- 최근에 설치한 하드웨어나 소프트웨어가 있는지 확인하고, 해당 항목을 제거하거나 비활성화해 봅니다.
- 시스템 복원
- 시스템 복원 기능을 사용하여 컴퓨터를 문제 발생 이전의 상태로 되돌립니다. 이는 최근 변경된 설정이나 설치된 소프트웨어를 되돌릴 수 있습니다.
- 드라이버 업데이트
- 모든 하드웨어 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. 제조업체의 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 하드웨어 점검
- 메모리(RAM)와 하드 드라이브를 포함한 주요 하드웨어를 점검합니다. 메모리 검사 도구와 디스크 검사 도구를 사용하여 하드웨어 상태를 확인합니다.
- 시스템 파일 검사
- 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow 명령을 실행하여 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
- 디스크 검사
- 명령 프롬프트에서 chkdsk /f /r 명령을 실행하여 하드 드라이브의 오류를 검사하고 복구합니다.
- 바이러스 및 맬웨어 검사
- 최신 안티바이러스 소프트웨어를 사용하여 시스템을 전체 검사합니다. 악성 소프트웨어가 시스템 파일을 손상시켰을 수 있습니다.
- 윈도우 업데이트
- 윈도우 업데이트를 실행하여 최신 패치와 보안 업데이트를 설치합니다. 이로 인해 이미 알려진 문제를 해결할 수 있습니다.
- BIOS/UEFI 업데이트
- 컴퓨터의 BIOS/UEFI 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트합니다. 이는 하드웨어 호환성과 안정성을 향상시킬 수 있습니다.
위의 방법들을 시도해도 문제가 해결되지 않으면, 전문가의 도움을 받아 정확한 원인을 진단하고 해결하는 것이 좋습니다.
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